Инструктаж → Услуги ЖКХ на самоизоляции: что изменилось

Как режим самоизоляции повлияет на услуги ЖКХ? Что делать, если просрочена поверка счётчика, а мусор не вывозят? Будут ли отключать газ за неуплату? Есть ли риск остаться без воды и света? На эти и другие вопросы ответили представители ресурсоснабжающих компаний и донского правительства.
 

Будут ли в карантин приходить контролёры? 

Генеральный директор "Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону" Владимир Ревенко сообщил, что компания теперь работает только по заявкам, никаких плановых обходов жилых помещений сегодня нет. Кроме того, закрыты все магазины и приёмные пункты.
 

Отключат ли газ должникам?

В соответствии с распоряжением губернатора Ростовской области от 30 марта 2020 года № 61 ресурсоснабжающими организациями не приостанавливается оказание услуг электро- и газоснабжения по причине задолженностей. Отменены все плановые работы, связанные с отключением потребителей. Хотя "Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону" фиксирует резкое снижение платежей населения, они упали примерно в 10 раз.

– Мы понимаем, что не все могут справиться с электронным личным кабинетом. Специалисты колл-центра принимают показания приборов учёта газа в дистанционном режиме. Число аварийных заявок существенно уменьшилось: обычно на это время у нас около 130 заявок, сейчас – 60. В основном обращения связаны с тем, что мы прекратили приём в очном режиме и люди сообщают показания приборов учёта, – сказал Владимир Ревенко.
 

Что делать, если закончился срок поверки счётчика? Придётся платить по нормативу?

В соответствии с федеральным законодательством поверка счётчика приостановлена до 1 января 2021 года. Это значит, что жители должны и дальше учитывать показания приборов учёта, которым пришёл срок поверки. До конца текущего года они будут платить не по нормативу, а в соответствии с этими показаниями.
 

Куда обращаться, если не вывозят мусор?

На территории Ростовской области работает восемь региональных операторов. Выяснить, какой должен вывозить мусор у вас, можно в диспетчерской министерства ЖКХ. Звоните по телефонам: 8 (863) 240-13-60 или 8 (863) 240-13-79. У каждого оператора есть своя «горячая линия». Компании имеют график выполнения работ и договоры, заключённые с муниципалитетом. Что касается дезинфекции контейнерных площадок: этим занимается собственник. Им может быть муниципальное образование или многоквартирный дом, если у него эта площадка находится на балансе.

В сборе мусора произошли изменения, рассказала Клавдия Гурева, директор "Экострой-Дона", регионального оператора по обращению с ТКО в Красносулинском районе. 
– Многие юридические лица временно закрылись в связи с карантином и отходов не образуют. У населения наоборот: мусора стало на 26% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Мы скорректировали график работы с учётом перераспределения потока отходов. На территории МЭОКа ежедневно работает 181 единица техники, сбоев нет, – отчиталась она. 
 

У нас есть резервные источники энергосбережения? А деньги на их содержание?

– Энергоснабжение осуществляется в штатном режиме, проверено 39 резервных источников энергоснабжения. На местах остаются те сотрудники, кто не может работать удалённо, – рассказал директор «Донэнерго» Сергей Сизиков. 

На содержание тепло- и электросетей, на оплату труда, закупку топлива, ремонт и реконструкцию сетей, а также уплату налогов уходит порядка 6 млрд рублей в год, заявил Сизиков. При условии исполнения платёжной дисциплины эти средства получили бы согласно прогнозу, составленному в конце 2019 года. Но сейчас динамика фактического потребления отрицательная, ожидается снижение полезного фонда на 25-30%, что повлечёт падение выручки и полученных доходов. Сизиков попросил донское правительство предусмотреть меры по финансовой поддержке предприятий на областном уровне.
 

Ремонт в ресурсных организациях отменили? Если произойдёт авария, будем сидеть без воды и света?

Отменили только те работы, которые могут привести к ограничению услуги. Но аварийные ситуации, которые могут возникать при поставке услуги жителям, будут устранены.

– Подача должна быть бесперебойной, особенно учитывая режим самоизоляции. Работаем в штатном режиме, соблюдаем все нормы безопасности, – заверил Дмитрий Беликов, замминистра жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области.

– Прогнозируем падение дохода и собираемости платежей на 40%. Мы обратились за поддержкой в минЖКХ, нам необходима помощь, чтобы сформировать аварийный запас средств. Для чего это нужно? Например, есть населённые пункты, в которых единственная скважина на весь посёлок. И если там перегорает насос, то всё село сидит без воды. Такого допускать нельзя, – сказала Наталья Ефимченко, врио генерального директора ГУП Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения».
 

Как платить, пока мы сидим дома? Всегда оплачивали квитанции на почте и в сберкассе.

Почта и отделения Сбербанка работают. Это для тех, кто привык платить лично, а не в электронных сервисах банков – например, Сбербанк-онлайн. Можно платить быстро и не выходя из дома. А у Ростовводоканала есть свой сайт и официальное приложение, с помощью которого можно оплатить всю сумму без комиссии.
 

Может ли отразиться экономия бюджета на запланированных работах по благоустройству в этом году?

– Нацпроекты по благоустройству не отменят, поскольку большинство таких территорий финансируются из федерального бюджета, а мы обязаны это исполнять. Планы не корректируем. В 90% случаев уже проведены конкурсные процедуры. Этот показатель лучше, чем в прошлом году за аналогичный период, – сказал Беликов.