Разное → Газовщики закручивают гайки

Мы снова рассказываем о проблемах абонентов газовых служб

Приняли не за того

За весну этого года в редакцию «Крестьянина» по «газовым» вопросам обратились сразу несколько человек. Среди них – Анна Арланцева, дочь пенсионерки из хутора Верхнесолёный Весёловского района Ростовской области. Всё произошедшее с её мамой – 70-летней Татьяной Васильевной Сахарчук, инвалидом II группы – Анна считает вопиющим случаем.

10 марта Татьяне Васильевне прислали уведомление о внеплановой проверке, которая должна была состояться 1 апреля. В тот день пенсионерка, как и всегда, находилась дома. По словам её дочери, в связи с пандемией Татьяна Васильевна совсем не выходит на месте, поэтому не застать её там было невозможно. Живёт она в доме на два хозяина, и лицевой счёт до недавнего времени был оформлен на её умершего супруга. Как рассказал сосед пенсионерки, контролёры действительно приезжали и даже начали проводить проверку у него, изначально перепутав место и, видимо, приняв его за супруга Татьяны Васильевны. Когда удостоверились, что попали не туда, постучались к пенсионерке один раз и, не дождавшись, когда хозяйка выйдет, сразу уехали. 

В ответ на запрос «Крестьянина» Весёловский участок ООО «Газпроммежрегионгаз Ростов-на-Дону» пишет: «Выехав на проверку, сотрудники зерноградского участка доступ к её проведению не получили, что подтверждается актом о воспрепятствовании абонентом проведения проверки от 01.04.2021 г.».

Как утверждает Анна Арланцева, акт о проверке им не предоставили ни тогда, ни сейчас, а просто начислили долг на сумму свыше 38 тыс. рублей (квитанция от 13.04 есть в распоряжении редакции). Дочь Татьяны Васильевны уверена: тот факт, что контролёры были не местные, а зерноградские, в их ситуации неслучаен. 

Тем не менее пенсионерка настояла на повторной проверке, её провели двадцать дней спустя. Тогда контролёр обнаружила, что, пока была включена горелка, в течение пяти минут показания на приборе учёта не менялись, при этом пломбы нарушены не были. На словах пообещали: с этого момента посчитают долг по тарифу, пока хозяйка не поменяет счётчик и его не опломбируют. Однако позже, как говорит Анна Арланцева, перезвонили и заявили, что сумма в 38 тыс. никуда не денется и оплатить этот долг всё же придётся.

28 апреля пенсионерка получила два уведомления. В одном из них попросили оплатить долг в течение пяти дней с момента получения документа и пригрозили при непогашении направить иск в суд. В другом говорится, что Татьяна Васильевна «неоднократно нарушила сроки платежей за потреблённый природный газ» и что за неуплату подачу газа приостановят. При этом Анна так и не понимает, почему требуют оплатить именно такую сумму и из чего она сложилась. К тому же объёмы потребления газа у пенсионерки не превышают показателей за аналогичные периоды прошлого года. Она всегда вовремя подавала показания и заранее оплачивала газ, о чём свидетельствуют квитанции (есть в редакции).

– В хуторе остались одни пенсионеры, а им гайки закручивают. Некоторые даже комнаты перекрывают, не все 100 квадратов отапливают, чтобы потребление газа было меньше и платить было не так много. Такое отношение – это больно и обидно, – говорит Анна Арланцева.

Быть настороже

Николай Моисеевич Галкин из города Цимлянска 21 января, когда собирались прийти контролёры, тоже находился дома. По его словам, о проверке его предупредили за день по телефону, хотя это должно быть сделано не позднее чем за семь дней до прихода газовщиков. 

Когда сотрудницы газовой службы появились на пороге, он впустил их, а после, когда они попросили включить конфорку, отошёл. Удостоверений у контролёров мужчина не видел. В конце проверки сотрудницы сказали лишь о трещине на пломбе счётчика, а в акте, который, по словам Николая Моисеевича, составляли не при нём, написали, что на заводской пломбе-заглушке есть следы вмятин, вокруг самой заглушки – следы сколов и что прибор учёта газа (ПУГ) «издаёт посторонние звуки». Кроме того, «цифры стоят не в своих ячейках, последняя заедает». Как утверждает абонент, акта он не видел и получил постфактум. 

На наш запрос в ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» цимлянский пункт волгодонского участка сначала ошибочно указал, что проверку проводили 21 февраля, а не января, как написано в акте фиксации визуальных признаков в процессе проверки прибора учёта газа. Затем упомянул, что абонент получил акты осмотра 23 января, то есть на следующий день после фактической проверки. 

Кроме того, в ответе газовая служба ссылается на порядок проведения проверок, пункты и подпункты регламентов, в которых говорится: служебные удостоверения находятся в визуальном доступе на груди контролёров всё время проверки, а экземпляр акта всегда вручается абоненту. 

Так как установить, когда поломался прибор учёта газа, не удалось, то с момента проверки и за 6 месяцев до него пенсионеру начислили объём по нормативу, на 20 апреля он составил больше 34 тыс. рублей. Николай Моисеевич подчёркивает: для него это непосильная сумма, он и жена – пенсионеры. Оплатить такую сумму он сможет разве что за счёт кредита.

Дело принципа

Несколько раньше с «газовыми» проблемами столкнулась знакомая Николая Моисеевича, Вера Фёдоровна Бабенко, она тоже живёт в Цимлянске. В начале октября 2020 года к ней пришли рабочие, которые ремонтировали крышу. Один из них заодно проверил счётчик и указал хозяйке, что его пломба в неисправном состоянии. Как сама Вера Фёдоровна пишет в жалобе на действия контролёров, «от погодных условий на газовом счётчике, который располагается на улице, перетёрлась ниточка в углу счётчика». Бабенко незамедлительно обратилась в местный участок, откуда лишь спустя почти две недели приехали контролёры.

Сотрудницы осмотрели прибор, замечаний к пломбам не высказали, попросили только включить конфорку на газовой плите. Далее, как утверждает Бабенко, сотрудники сказали, что счётчик к опломбировке не примут, потому что нарушена заводская пластмассовая пломба-заглушка. Хотя трое рабочих, которые осматривали прибор, позже подписались под бумагой (есть в распоряжении «Крестьянина»), что с ней на момент осмотра в начале октября всё было хорошо и из гнезда она не выступала. К тому же, как уверяет сама хозяйка, она несколько раз проверила пломбы перед тем, как приехали сотрудницы. Но стоило Вере Фёдоровне отойти, чтобы включить конфорку, пломба оказалась оторвана.

В итоге составили акт о том, что заглушка «на счётном механизме со всех сторон вынута из гнезда, шильдик на счётном механизме осыпался, плохо видны данные прибора учёта газа», сам же счётчик упаковали и увезли. При этом контролёры сделали несколько фото, но, подчёркивает Вера Фёдоровна, сделать фото можно и после того, как пломбу сломали, и его нельзя считать доказательством правонарушения. Впрочем, снимок контролёры показывать отказались.

И хотя долг Веры Фёдоровны составил всего около 2 тыс. рублей, она принципиально отказалась его оплачивать, чтобы доказать, что до прихода контролёров пломба была в порядке. Несколько раз обращалась и в отделение газовой службы, в районную и областную прокуратуры. Она говорит, что уже сталкивалась с подобным поведением газовщиков, когда прямо в присутствии её мамы и племянника точно так же сняли пломбу, поэтому и здесь намерена биться до конца. 

Маргарита ШЕХОВЦОВА